Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách leminhSTORE Computer thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi khách hàng mua bán, sửa chữa, nâng cấp, bảo hành, thuê thiết bị hoặc tham gia các hoạt động trên website và kênh trực tuyến của chúng tôi. Phiên bản này được tối giản thủ tục, phù hợp cửa hàng quy mô vừa, giảm giấy tờ rườm rà nhưng vẫn giữ chuẩn an toàn.

Tham chiếu pháp lý: Điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ‑CP về thương mại điện tử. Tùy yêu cầu pháp luật cập nhật, chúng tôi sẽ điều chỉnh chính sách và thông báo rõ ràng.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu những dữ liệu cần thiết để phục vụ giao dịch và chăm sóc khách hàng. Khi khách đặt mua, sửa chữa, thu máy hoặc liên hệ tư vấn, dữ liệu được dùng để xác nhận đơn, giao hàng, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và nâng cấp trải nghiệm.

Loại dữ liệu

Tùy chọn nhận tin: khách có thể chọn nhận ưu đãi và có quyền dừng nhận bất cứ lúc nào.

Phương thức thu thập và thủ tục đơn giản

Chúng tôi ưu tiên thao tác nhanh gọn, giảm giấy tờ và biểu mẫu rườm rà. Dữ liệu có thể được cung cấp qua website, chat Zalo, Messenger, điện thoại hoặc trực tiếp tại quầy. Với dịch vụ sửa chữa hay thu máy, thông tin quan trọng được ghi nhận trong phiếu điện tử có mã QR để khách tra cứu khi cần.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin chỉ sử dụng trong nội bộ leminhSTORE để hoàn thành giao dịch, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Khi cần giao hàng, có thể chia sẻ tên, số điện thoại, địa chỉ cho đơn vị vận chuyển để hoàn tất đơn.

• Giao nhận đơn hàng, thông báo trạng thái
• Bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật
• Chăm sóc sau bán, đánh giá chất lượng
• Thông tin khuyến mãi nếu khách đồng ý

Thời hạn và nơi lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong hệ thống website và nền tảng đám mây đáng tin cậy với mức thời gian phù hợp nhu cầu hậu mãi và yêu cầu pháp luật.

Cam kết bảo mật và an toàn dữ liệu

leminhSTORE áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình kiểm soát để giữ an toàn cho thông tin khách hàng. Chúng tôi phân quyền truy cập theo vai trò, ghi nhận nhật ký thao tác quan trọng và rà soát định kỳ.

• Mã hóa kênh truyền bằng SSL/TLS
• Kiểm soát truy cập theo tài khoản nhân sự
• Sao lưu định kỳ và phục hồi khi có sự cố
• Không lưu các dữ liệu nhạy cảm của thẻ thanh toán

Trong trường hợp có rủi ro an ninh, chúng tôi sẽ kích hoạt quy trình ứng cứu, thông báo kịp thời cho khách hàng bị ảnh hưởng và phối hợp cơ quan có thẩm quyền khi cần.

Quyền của khách hàng

• Yêu cầu truy cập và nhận bản sao thông tin cá nhân
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác
• Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết cho mục đích dịch vụ
• Yêu cầu hạn chế xử lý hoặc rút lại sự đồng ý
• Phản hồi, khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư

Quy trình yêu cầu chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý

Khách có thể gửi yêu cầu qua hotline, Zalo, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng. Chúng tôi xác minh danh tính bằng thông tin liên quan đến giao dịch hoặc mã biên nhận để đảm bảo yêu cầu là hợp lệ.

Giao nhận, bảo hành, sửa chữa

Thu mua máy và xóa dữ liệu

Khi khách bán máy cho leminhSTORE, dữ liệu cá nhân trên thiết bị cần được xóa an toàn. Khách có thể tự xóa trước hoặc yêu cầu chúng tôi hỗ trợ xóa theo quy trình tiêu chuẩn.

• Gỡ iCloud hoặc tài khoản Google nếu áp dụng
• Khôi phục cài đặt gốc và định dạng an toàn
• Biên nhận đã xóa dữ liệu khi khách yêu cầu

Cookie và phân tích hành vi

Cookie giúp website ghi nhớ phiên đăng nhập, giỏ hàng và tối ưu trải nghiệm. Chúng tôi có thể dùng công cụ phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện nội dung và hiệu năng trang. Khách có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể hoạt động kém tối ưu.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu. Việc chia sẻ chỉ diễn ra khi có sự đồng ý của khách, khi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc khi pháp luật yêu cầu.

• Đơn vị giao vận để giao hàng
• Đối tác bảo hành chính hãng nếu áp dụng
• Cơ quan nhà nước theo quy định

Chống giả mạo, lừa đảo

leminhSTORE chỉ sử dụng kênh liên hệ chính thức. Chúng tôi không yêu cầu chuyển khoản bất thường, không nhắn tin trúng thưởng ảo. Khách nên kiểm tra kỹ nội dung và xác minh với hotline khi có nghi vấn.

Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được điều chỉnh định kỳ để phù hợp thực tế vận hành và quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật thời điểm sửa đổi ở đầu trang và thông tin trên website.

Thông tin liên hệ

Chúng tôi trân trọng dữ liệu cá nhân của khách và luôn nỗ lực giữ an toàn thông tin trong mọi tình huống.

Lên đầu trang