NGUYÊN TẮC THU MUA MÁY TÍNH – ÁP DỤNG TẠI LEMINHSTORE COMPUTER

Mục tiêu: Thu được máy với giá tốt cho cửa hàng, khách cảm thấy được tôn trọng, hai bên cùng hài lòng (Win–Win). Tuyệt đối giữ thái độ lịch sự, giải thích lý do rõ ràng – không ép giá, không làm khách khó chịu.

Block 01

1. MỤC TIÊU

Khi khách hỏi online: luôn đưa ra mức giá THU MUA CAO NHẤT trong khung cho phép, để tạo thiện cảm và thu hút khách ghé cửa hàng.

Khi khách mang máy tới: kiểm tra thực tế, giải thích minh bạch các điểm hao mòn / lỗi để thương lượng lại mức giá phù hợp cho cửa hàng.

Ví dụ báo giá online:

Bên em thu tầm 8–9 triệu, tuỳ tình trạng thực tế (vỏ đẹp, pin còn tốt, màn không đốm). Anh/chị mang máy qua em kiểm tra miễn phí nhé.

2. QUY TRÌNH THU MUA

Báo giá online ở mức cao (ví dụ: 8–9tr). Luôn nói rõ: giá áp dụng cho máy đẹp, chưa lỗi.
Mời khách mang máy tới cửa hàng để kiểm tra miễn phí, thái độ thân thiện – không tranh luận qua chat.
Kiểm tra thực tế tại cửa hàng (ngoại hình, pin, màn hình, bàn phím, phần cứng).
Giải thích rõ các điểm hao mòn và đề xuất mức thu tối ưu cho hai bên.
Ghi biên bản nhận máy rõ ràng (tình trạng, phụ kiện kèm theo) để khách thấy an tâm.

Lưu ý quan trọng:

Mục tiêu không phải là ép giá. Mục tiêu là: khách cảm thấy được tôn trọng → đồng ý bán → quay lại lần sau.

3. KIỂM TRA THỰC TẾ ĐỂ THƯƠNG LƯỢNG

Hạng mục	Tình trạng	Ảnh hưởng giá
Vỏ máy	Trầy, móp nhẹ, xước liti	-100K ~ -300K
Màn hình	Đốm sáng, ám vàng, sọc mảnh	-300K ~ -800K
Bàn phím	Phím mòn, bóng, kẹt phím	-100K ~ -500K
Pin	Pin chai 5–15%, sụt nhanh	-100K ~ -300K
Ổ cứng	SSD health < 95%	-200K ~ -500K
Cổng / Main / Quạt	Cổng lỏng, loa rè, máy nóng bất thường	-200K ~ -1tr

Ghi chú khi thương lượng:

Luôn chụp ảnh tình trạng máy (vỏ, màn, pin) và ghi rõ vào biên nhận. Việc minh bạch giúp khách dễ đồng ý mức giá thấp hơn ban đầu.

4. NGUYÊN TẮC WIN – WIN

Không tranh cãi giá trên chat. Việc chính là mời khách ghé để kiểm tra trực tiếp.
Khi cần hạ giá, luôn kèm lý do kỹ thuật thật – KHÔNG nói kiểu "bên em không lời nổi".
Luôn nhắc lại giá trị dịch vụ: kiểm tra miễn phí, thanh toán nhanh, hỗ trợ xoá dữ liệu / reset máy giúp khách.
Khách cảm thấy được tôn trọng → bán máy cho mình → lần sau quay lại nâng cấp máy ở leminhSTORE.

Câu chốt nhẹ nhàng gợi ý mua lại:

Em thu ở mức 8 triệu cho anh/chị nhé. Nếu sau này mình muốn lên đời máy mạnh hơn (MacBook, iMac hoặc Laptop văn phòng pin trâu) cứ ghé lại em hỗ trợ ưu tiên.